תקנון אתר "בסטור"

**כללי**

ברוכים הבאים לאתר "בסטור" המופעל על ידי חברת שיינמור ב.ש. יבוא בע"מ, ח.פ. 516152659 (להלן: "החברה"). השימוש באתר זה על תכניו והשירותים הניתנים בו מוצע בכפוף לקבלת כל התנאים הכלולים בתקנון זה. כל שימוש באתר מהווה את הסכמתך המלאה והבלתי מסויגת לתנאים אלו. החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, ולכן אנו ממליצים לעיין בו מעת לעת. (להלן: "האתר"),

**הסכמה לתנאי השימוש**

בגלישתך באתר, הרשמה לאתר או רכישת מוצרים דרך האתר, אתה מאשר שקראת את התקנון והסכמת לכל תנאיו, כולל מדיניות הפרטיות המפורטת באתר. במידה ואינך מסכים לתנאי התקנון, עליך להפסיק את השימוש באתר באופן מיידי.

**רישום ושימוש באתר**

1. השימוש באתר מיועד לבגירים מגיל 18 ומעלה. בעת ביצוע רכישות באמצעות האתר, יש למסור פרטים מדויקים ואמיתיים.

2. רישום לאתר הוא לשימוש אישי בלבד, ואין להעביר את ההרשאות לאדם אחר.

3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות, לחסום או להפסיק את גישתך לאתר אם ייעשה שימוש בלתי הולם באתר.

4. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי בדרך של משלוח פרסומות או בכל דרך אחרת, ללא אישור החברה לכך מראש ובכתב.

5. אין לעשות באתר שימוש למטרות בלתי חוקיות.

6. הגלישה באתר ו/או הרשמתך לצורך קבלת שירותיו, ייחשבו להסכמה מצדך לתנאים אלו.

7. החברה רשאית לסרב לקבל הזמנות מגופים קמעונאיים או עסקיים וכן להזמנות מעל כמות מסוימת של מוצרים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

8. כל מידע המסופק באתר ביחס למוצרים מבוסס על נתונים שנמסרו לחברה על ידי הספקים, והוא באחריותם הבלעדית.

**הזמנות ורכישות**

1. האתר מאפשר רכישת מוצרים באמצעות כרטיס אשראי בלבד, ששייך למזמין כחוק.

2. המחירים כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת) ואינם כוללים דמי משלוח. עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע הרכישה.

3. החברה אינה מתחייבת לזמינות המלאי לכל המוצרים באתר, והיא רשאית לשנות את המחירים, המוצרים והמלאי בכל עת.

4. לאחר הזמנת מוצרים, תישלח אסמכתא עם פרטי ההזמנה ומספר ההזמנה לדוא"ל הנרשם.

5. קבלת ההזמנה מהווה הסכמה מצדך לרכישת מוצרים, והשלמתה כפופה לאישור סופי של החברה ולאספקת המוצרים בפועל.

6. על פי חוק, מכירת אלכוהול מותרת לבגירים מעל גיל 18 בלבד. בעת רכישת מוצר אלכוהולי, הלקוח מצהיר כי הוא בגיר מעל גיל 18.

7. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

8. החברה רשאית לבטל או להפחית את כמות המוצרים בהזמנה לפי שיקול דעתה, במיוחד במקרה של הזמנות חריגות בכמותן.

**תשלום**

1. ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא ניתן לשלם באמצעות תווי קנייה, כרטיסים נטענים, או שיקים.

2. בעת התשלום, יתבצע אימות פרטי כרטיס האשראי. במידה והעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, תתקבל הודעה והלקוח יתבקש לספק אמצעי תשלום חלופי.

3. מחירים הנקובים באתר במעמד ההזמנה יחייבו את החברה ואת הלקוח, אך הם עשויים להשתנות עד למועד הסופי של ביצוע התשלום.

4. התשלום במסגרת השירותים מבוצע בשקל חדש בלבד.

5. ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי של חברות האשראי הפועלות בישראל בלבד.

6. במקרים מסוימים, החברה רשאית להגביל את השימוש באמצעי תשלום מסוימים או להתיר אמצעי תשלום נוספים.

**מדיניות משלוחים**

1. השירות ניתן בתחומי מדינת ישראל בלבד ובאזורים מסוימים בהתאם למדיניות המשלוחים הזמינה באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניות המשלוחים, לרבות עלויות המשלוח ואזורי החלוקה, בכל עת.

2. זמני האספקה הנקובים באתר הם משוערים בלבד. במקרה של עיכובים, החברה תעשה מאמצים לתאם מועד חלופי עם הלקוח.

3. אם המוצרים אינם זמינים בעת האספקה, החברה רשאית לבטל את ההזמנה או לספק מוצר חלופי, בתיאום עם הלקוח.

4. במקרה שהלקוח לא יהיה נוכח בכתובת האספקה בזמן שנקבע, המוצרים יוחזרו לחברה, והלקוח יחויב בתשלום על המשלוח הנוסף.

5. הלקוח רשאי לבחור באפשרות השארת המוצרים בסמוך לדלת, על אחריותו בלבד. במקרה זה, לא תהיה ללקוח כל טענה כלפי החברה בגין אובדן או גניבת המוצרים.

6. החברה רשאית לסרב להשאיר הזמנות ליד הדלת, לפי שיקול דעתה ובהתאם לשווי המוצרים.

7. הלקוח יכול לבחור באפשרות איסוף עצמי, בהתאם לתנאים שיפורטו באתר. במקרה זה, לא ייגבה תשלום עבור משלוח.

8. החברה רשאית לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

**ביטול הזמנות והחזרת מוצרים**

1. ניתן לבטל הזמנה עד 6 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. במידה וההזמנה סופקה, אין אפשרות לבטל את העסקה, למעט כפי שנדרש על פי חוק הגנת הצרכן.

2. על פי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים (מזון, משקאות וכדומה) או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.

3. במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

4. במקרה של פגם במוצר, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד האספקה, והחברה תבחן את האפשרות להחליף את המוצר או להעניק זיכוי בהתאם לחוק.

5. כל המוצרים חייבים להיות ארוזים באריזתם המקורית, שלמה וללא פגמים, מבלי שנעשה בהם שימוש כלשהו.

6. לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שניתנו במתנה או שלא ניתנה בגינם תמורה כספית למעט במקרה של החזרת מוצר פגום.

7. במקרה של החזרת מוצרים, על הלקוח לצרף את החשבונית המקורית. ההחזרה תתבצע באחריות הלקוח ובמימונו.

**אחריות למוצרים**

1. האחריות על המוצרים הנמכרים באתר היא של היצרן או היבואן בלבד, בהתאם להוראות החוק. החברה אינה נושאת באחריות לאיכות המוצרים, התאמתם לצרכים ספציפיים או לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש בהם.

2. במקרה של פגם במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות ממועד האספקה לצורך החלפת המוצר או קבלת זיכוי.

3. האחריות אינה חלה במקרה של נזק שנגרם כתוצאה מרשלנות, זדון, שימוש בלתי נכון, חשיפה לשמש או לחום, או גורם חיצוני אחר.

4. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשו הלקוחות במוצרים בניגוד להוראות השימוש המצורפות להם.

**שירות לקוחות**

שירות הלקוחות של החברה זמין בטלפון: 02-5830327 או בדוא"ל: [email protected] נחום 4 ירושלים שעות הפעילות מפורטות באתר ועשויות להתעדכן מעת לעת.

**פרטיות וסודיות**

1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר. המידע שנמסר על ידי המשתמשים ישמש רק לצורך מתן השירותים ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש, למעט כמפורט במדיניות הפרטיות.

2. בעת ביצוע רכישה, הלקוח מאשר את השימוש במידע האישי שנמסר לצורך עיבוד ההזמנה, משלוח פרסומים ועדכונים רלוונטיים.

3. האתר משתמש בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיו.

4. האתר אינו שומר מספרי כרטיסי אשראי, ובמידה ויהיה צורך בזיכוי כספי, הלקוח יצטרך לספק שוב את פרטי האשראי.

5. השימוש באתר עשוי לכלול קבלת הודעות פרסומיות ושיווקיות. הלקוח רשאי להסיר את כתובתו מרשימת התפוצה בכל עת.

**קניין רוחני**

1. כל הזכויות באתר, לרבות תכנים, עיצובים, סימני מסחר, לוגואים ותמונות, הם בבעלות החברה או שהוענקו לה ברישיון על ידי צדדים שלישיים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

2. סימני המסחר והלוגואים של החברה הם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

3. כל שימוש בלתי מורשה בתכנים המופיעים באתר עלול להוביל לתביעה משפטית ולנקיטת צעדים משפטיים נגד המפר.

**שימושים אסורים**

1. אין לעשות באתר שימוש למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות, מסחריות ללא רשות, או כל מטרה אחרת שאינה בהתאם לתנאי השימוש.

2. אין להסיר או לשנות סימני קניין, לוגואים, או כל מידע משפטי המופיע באתר.

3. אין לבצע הנדסה חוזרת (reverse engineering) של חלקים מהאתר או לנסות לשנות את קוד המקור של האתר בכל דרך שהיא.

4. אין ליצור קישורים לתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

**הגבלת אחריות**

1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או עונשי הנובע משימוש באתר, בתכנים או בשירותים המוצעים בו.

2. החברה אינה אחראית להפרעות, תקלות או השבתות בשירותי האתר כתוצאה מכוח עליון, תקלות טכניות, או כל גורם חיצוני שאינו בשליטתה.

3. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות או טעויות, וכי כל תקלה תתוקן.

**שיפוי**

המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי השימוש על ידי המשתמש.

**שינויים באתר ובתנאים**

1. החברה רשאית לבצע שינויים באתר, בתכנים ובשירותים הניתנים בו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

2. החברה רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, והשינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.

**זמינות האתר**

החברה שואפת להבטיח שהשירותים באתר יהיו זמינים בכל עת, אך אינה מתחייבת לכך. החברה לא תהיה אחראית לאי-זמינות האתר עקב תקלות טכניות, עבודות תחזוקה או כל סיבה אחרת.

**דין וסמכות שיפוט**

תנאי השימוש וכל סכסוך הנובע מהם יהיו כפופים לדין הישראלי בלבד. הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מהוראות תקנון זה תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

**שאלות ופניות**

במידה ויש לך שאלות נוספות או הערות בנוגע לתנאים, הינך מוזמן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל:[email protected] או בטלפון: 02-5830327, ואנו נעשה את מירב המאמצים לחזור אליך תוך זמן סביר.