**מדיניות פרטיות**
עדכון אחרון: 25/11/2024

**הקדמה**
חברה: שיינמור ב. ש. יבוא בע"מ (ח.פ. 516152659) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר שלנו, סופר סע (להלן: "האתר"), ובשירותים הניתנים דרכו או באמצעות ערוצים אחרים, כמו WhatsApp, דואר אלקטרוני או טלפון (להלן: "השירותים"). השימוש בשירותים מהווה הסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות הנוכחיים, ולכן מומלץ לקרוא מדיניות זו בעיון לפני השימוש.

**הסכמה והתחייבות לשמירה על פרטיות**
בעצם השימוש באתר, הינך מביע את הסכמתך למדיניות הפרטיות שלנו, הכוללת איסוף, עיבוד ושמירת המידע האישי שלך בהתאם למפורט במסמך זה. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, עליך להימנע משימוש בשירותים.

**סוגי מידע שנאסף**

1. **מידע שנמסר על ידי המשתמש**: בעת הרשמה לאתר, הזמנת מוצרים או שירותים, נדרש למסור מידע אישי כמו שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל. במקרים נוספים, ייתכן ותתבקש למסור פרטי כרטיס אשראי ותעודת זהות לצורך תשלום.

2. **מידע שנאסף באופן אוטומטי**: כאשר משתמשים באתר, אנו עשויים לאסוף מידע כמו כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה ונתוני מיקום גיאוגרפי. בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע אודות האינטראקציות שלך עם האתר, כמו דפים שנצפו ופעולות שבוצעו.

3. **מידע טכני והתנהגותי**: אנו אוספים מידע טכני כגון סוג המכשיר והרזולוציה, וכן מידע התנהגותי, הכולל את השימוש שלך בשירותים, ניתוח פעילות ועוד.

4. **התקשרויות**: אנו אוספים כל מידע אישי שתמסור לנו כחלק מהתקשרויות בינך ובינינו (כולל לצרכי סיוע טכני, מתן משוב, מכירות ועוד).

5. **פרטי תשלום**: לצורך ביצוע תשלומים, אנו עשויים לאסוף פרטי כרטיס אשראי ומספר תעודת זהות. תשלומים מבוצעים באמצעות ספקי שירותי סליקה מאובטחים, ולא נשמרים על ידינו.

**שימוש במידע**

1. **מתן השירותים**: אנו משתמשים במידע האישי שלך על מנת לספק את השירותים שביקשת, כולל ביצוע הזמנות, משלוח מוצרים והצעת תוכן מותאם אישית.

2. **שיפור השירות**: אנו אוספים מידע לצורך מחקר וניתוח על מנת לשפר את השירותים ולהתאימם לצרכי המשתמשים.

3. **תקשורת עם המשתמש**: אנו עשויים להשתמש במידע שברשותנו כדי לתקשר איתך בנוגע לחשבונך, לענות לשאלותיך, או לשלוח הודעות שירות ועדכונים.

4. **שיווק ודיוור**: בהסכמתך, אנו נשלח אליך הודעות פרסומיות ומידע שיווקי אודות מבצעים והטבות רלוונטיות. תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות אלו בכל עת.

5. **מחקר וניתוח סטטיסטי**: אנו עשויים להשתמש במידע לצרכי מחקר וניתוח סטטיסטי פנימי, על מנת לשפר את השירותים שלנו ולהבין טוב יותר את הצרכים שלך.

**שמירת המידע**

המידע האישי שלך יישמר במאגרי המידע שלנו כל עוד הוא נדרש למתן השירותים ולמטרות אחרות המפורטות במדיניות זו. מידע שאינו אישי עשוי להישמר ללא מגבלת זמן לצורכי מחקר וסטטיסטיקה.

אנו שומרים עותק גיבוי של כלל המידע שנאסף למשך 7 שנים, במטרה להבטיח את הגנת המידע. הגיבוי מוצפן והרשאות הגישה אליו מוגבלות לעובדי החברה על בסיס הצורך לדעת בלבד.

**זכויותיך לעיין, לשנות ולתקן את המידע האישי שלך**

אם ברצונך לעיין, לשנות או למחוק את המידע האישי שלך, תוכל לעשות זאת דרך "האזור האישי" באתר או באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל: [email protected]. ייתכן ונבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהותך.

**שיתוף מידע עם צדדים שלישיים**

1. **ספקי שירותים**: אנו עשויים לשתף את המידע עם ספקי שירות חיצוניים לצורך מתן השירותים, כגון שירותי סליקה, שיווק, ושירותי ענן.

2. **רשויות חוקיות**: אנו עשויים לשתף את המידע עם צדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש על פי דין, כגון צו בית משפט או דרישות חוקיות אחרות.

3. **אכיפת זכויות**: אנו עשויים לשתף מידע על מנת לאכוף את תנאי השימוש שלנו, לטפל בהונאות, ולהגן על הזכויות, הקניין והבטיחות של החברה ושל משתמשי השירותים.

4. **שינוי שליטה**: במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי שליטה בחברה, ייתכן ונשתף את המידע עם הגורם החדש, בכפוף לשמירה על תנאי מדיניות זו.

**אמצעי תשלום**

תשלומים דרך האתר מבוצעים באמצעות ספקי שירותי סליקה מאובטחים. אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך, אלא משתמשים בספקי סליקה חיצוניים לטיפול בתשלומים בצורה מאובטחת.

**אבטחת מידע**

אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע מקובלים כדי להבטיח את הגנת המידע האישי שלך ולמנוע גישה לא מורשית. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, ולא נהיה אחראים לכל גישה לא מורשית או לנזק שייגרם בעקבות כך.

**קטינים**

השימוש באתר ובשירותים מיועד למשתמשים מעל גיל 18 בלבד. אם נודע לנו כי קטין מתחת לגיל 18 משתמש בשירותים, נעשה מאמץ למחוק את המידע שנאסף לגביו באופן מיידי.

**עוגיות וטכנולוגיות מעקב**

בעת השימוש באתר, אנו ושותפינו עשויים להשתמש בטכנולוגיות כמו עוגיות (Cookies) לצורך תפעול האתר, שיפור חווית המשתמש, הצגת פרסומות, ואיסוף נתונים סטטיסטיים. באפשרותך לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך יתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן מיטבי.

**דיוור ישיר, דבר פרסומת ושליחת הודעות**

בהסכמתך, נשתמש בפרטים שלך כדי לשלוח לך מידע שיווקי ופרסומי בנוגע לשירותים שלנו, הטבות ומבצעים שונים. באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות פנייה בדוא"ל לכתובת: [email protected].

**העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל**

אנו עשויים להעביר את המידע האישי שלך לספקי שירות חיצוניים מחוץ לישראל, בכפוף לאמצעי ההגנה הנדרשים על פי דין כדי להבטיח את אבטחת המידע.

**שינויים במדיניות**

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, וכל שינוי מהותי יפורסם באתר או יישלח במייל למשתמשים. השינויים ייכנסו לתוקף לאחר פרסום או שליחת ההודעה. המשך השימוש בשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה לשינויים.

**יצירת קשר**

לכל שאלה או בקשה בנושא מדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: [email protected].